Le suivi d'un colis FishGoo ne se met plus à jour

Commence par le colis international

Ouvre My Parcels et copie le numéro de suivi international. Consulte la page de suivi du transporteur et note le dernier événement, l’horodatage et le lieu. Certaines routes passent à un transporteur local et peuvent fournir un autre numéro. Demande à FishGoo quel transporteur a actuellement le colis et s’il existe une référence de dernier kilomètre. Guide de suivi FishGoo

Fais correspondre l’étape suivante au dernier scan

• Étiquette créée ou article en attente. Demande à l’expéditeur quand il a remis le colis au transporteur et s’il existe un scan de prise en charge.
• Pris en charge, puis un trou. Vérifie l’estimation de livraison de la route et cherche un numéro de transfert. Si le colis est hors du délai annoncé, demande à FishGoo si une recherche transporteur peut être ouverte.
• Une exception demande une action. Vérifie l’événement sur le site du transporteur. Demande quel document, quelle confirmation d’adresse ou quel retrait est nécessaire, et pour quand.
• Livré, mais tu ne le trouves pas. Vérifie le lieu de livraison, le foyer et la réception de l’immeuble. Demande une photo ou un détail de lieu disponible et signale l’écart rapidement.

Ce sont des étapes courantes. Utilise le libellé et les instructions du transporteur qui gère ton colis. L’USPS, par exemple, distingue « Awaiting Item » de la prise en charge et donne des actions différentes pour les exceptions de livraison. Explications des statuts de suivi USPS

Mets la chronologie dans un seul message

Envoie le numéro de colis, la route, les numéros de suivi international et local s’ils existent, et le dernier événement du transporteur. Pose une question adaptée à l’événement, par exemple si le transporteur a reçu le colis ou quelles informations il lui faut pour une recherche.