Mezinárodní doručení
Co dělat, když zásilka FishGoo dorazí poškozená nebo neúplná
Než požádáš o reklamaci u dopravce, uchovej přepravní štítek, obal a důkazy o položce.
Zdroje ověřeny
Vyfoť zásilku a nech si obal
Vyfoť vnějšek, přepravní štítek, pečetě a viditelné promáčknutí nebo trhliny. Při vybalování foť vnitřní obal a postižené položky. Pokud něco chybí, sepiš, co dorazilo, a porovnej to s položkami v záznamu zásilky FishGoo. Krabici a výplň si nech, dokud se reklamace posuzuje. Nezakrytý štítek sdílej jen kanálem podpory nebo dopravce, který věc řeší. Pokyny DHL Express k důkazům u poškozených nebo neúplných zásilek
Nahlás to rychle
U poškození během mezinárodní dopravy zveřejněné zásady vrácení peněz FishGoo žádají fotky do 48 hodin od doručení. Pošli čísla zásilky a sledování, čas doručení, fotky a krátký seznam postižených položek. U chybějícího obsahu se zeptej FishGoo, jaká lhůta nahlášení a jaké důkazy platí. Požádej o číslo případu a o to, co se zásilkou dělat, dokud je případ otevřený. Zásady vrácení peněz FishGoo pro mezinárodní zásilky
Zkontroluj podmínky reklamace trasy
Pokud jsi koupil pojištění zásilky, uchovej doklad o krytí a zeptej se, jaké události a položky kryje. Pokud máš reklamaci podat u dopravce sám, potvrď, kdo ji smí podat a jestli dopravce vyžaduje prohlídku. Výsledek závisí na důkazech a podmínkách zásilky. Vysvětlení FishGoo k reklamacím ztráty a pojištění