Was du tust, wenn ein FishGoo-Paket beschädigt oder unvollständig ankommt

Das Paket fotografieren und die Verpackung behalten

Fotografiere die Außenseite, das Versandetikett, die Versiegelungen und jede sichtbare Quetschung oder jeden Riss. Fotografiere die Innenverpackung und die betroffenen Artikel beim Auspacken. Wenn etwas fehlt, liste auf, was angekommen ist, und vergleiche es mit den Artikeln im Paketdatensatz von FishGoo. Bewahre Karton und Polsterung auf, solange der Anspruch geprüft wird. Teile das ungeschwärzte Etikett nur über den Support oder den Versanddienst, der deinen Fall bearbeitet. Hinweise von DHL Express zu Belegen bei beschädigten oder unvollständigen Paketen

Es zeitnah melden

Bei einem Schaden während des internationalen Versands verlangt die veröffentlichte Erstattungsrichtlinie von FishGoo Fotos innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Schick Paket- und Sendungsnummern, die Zustellzeit, die Fotos und eine kurze Liste der betroffenen Artikel. Bei fehlendem Inhalt frage FishGoo, welche Meldefrist und welche Belege gelten. Bitte um eine Vorgangsnummer und darum, was du mit dem Paket tun sollst, solange der Fall offen ist. Erstattungsrichtlinie von FishGoo für internationale Sendungen

Die Anspruchsbedingungen der Route prüfen

Wenn du eine Paketversicherung gekauft hast, speichere den Versicherungsnachweis und frage, welche Ereignisse und Artikel sie abdeckt. Wenn du den Anspruch selbst beim Versanddienst einreichen sollst, kläre, wer dazu berechtigt ist und ob der Dienst eine Prüfung braucht. Das Ergebnis hängt von den Belegen und den Bedingungen dieser Sendung ab. Erklärung von FishGoo zu Verlustansprüchen und Versicherung