Spedizione internazionale
Cosa fare quando un pacco FishGoo arriva danneggiato o incompleto
Conserva etichetta di spedizione, imballo e prove sull'articolo prima di chiedere un reclamo al corriere.
Fonti verificate
Fotografa il pacco e tieni l’imballo
Scatta foto dell’esterno, dell’etichetta di spedizione, dei sigilli e di schiacciamenti o strappi visibili. Fotografa l’imballo interno e gli articoli interessati mentre apri. Se manca qualcosa, fai l’inventario di ciò che è arrivato e confrontalo con gli articoli nel record del pacco FishGoo. Tieni scatola e materiale di imballo mentre il reclamo è in esame. Condividi l’etichetta non oscurata solo tramite il canale di assistenza o del corriere che gestisce il caso. Indicazioni DHL Express sulle prove per pacchi danneggiati o incompleti
Segnalalo subito
Per un danno durante la spedizione internazionale, la politica di rimborso pubblicata da FishGoo chiede foto entro 48 ore dalla consegna. Invia numeri di pacco e tracking, orario di consegna, foto e un breve elenco degli articoli interessati. Per contenuti mancanti, chiedi a FishGoo quale scadenza di segnalazione e quali prove servono. Chiedi un numero di pratica e cosa fare del pacco mentre il caso è aperto. Politica di rimborso FishGoo per le spedizioni internazionali
Controlla le condizioni di reclamo della rotta
Se hai comprato un’assicurazione del pacco, conserva la prova di copertura e chiedi quali eventi e articoli copre. Se ti chiedono di presentare tu il reclamo al corriere, conferma chi è autorizzato a farlo e se il corriere richiede un’ispezione. L’esito dipende dalle prove e dalle condizioni della spedizione. Spiegazione FishGoo di reclami per smarrimento e assicurazione